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| Questions générales |
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Ce service est-il vraiment gratuit ?
OUI. Le Service proposé par alterwatt.fr est 100% gratuit pour les demandeurs de devis (particuliers ou entreprises).
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Pourquoi Alterwatt.fr ?
Faire appel à des professionnels dans un domaine que l’on ne maîtrise pas est souvent un parcours du combattant.
Quel est le spécialiste le plus qualifié pour mon projet ?
C'est pourquoi Alterwatt.fr affilie des professionnels compétents et experts dans leur domaine de prédilection :
les Energies Renouvelables, le Bioclimatisme, les Economies d'Energie.
Alterwatt.fr vous aide à le formuler
précisément via son formulaire de demande de devis.
Avec Alterwatt.fr, simplifiez-vous la vie :
laissez nos Prestataires affiliés venir à vous, mettez les en concurrence, et faites votre choix.
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Alterwatt.fr : comment ça marche ?
Le Service utilise les possibilités offertes par Internet pour recueillir vos demandes de devis
dans tous les secteurs de l’habitat. Il vous permet de déposer vos demandes de devis 24h/24, 7j/7 et ce,
en quelques minutes simplement. Grâce à Alterwatt.fr, vous évitez les fastidueuses recherches dans l’annuaire
et ne perdez plus de temps à contacter vous-même les professionnels. Après vérification de votre dossier,
votre demande de devis est transmise à nos Prestataires affiliés. Une fois contacté par les Prestataires,
libre à vous comparer et choisir celui qui répondra le mieux à vos attentes (matériaux, savoir-faire, prix, délais).
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Pourquoi faire ses demandes de devis EnR via alterwatt.fr ?
Il y a de multiples raisons :
faire appel à un réseau de Prestataires compétents et experts dans le domaine des Energies Renouvelables, du bioclimatisme et des économies d'énergies,
acheter une prestation sans aucun surcoût et au meilleur prix en comparant des Prestataires,
soutenir gratuitement une des Associations partenaires d'alterwatt.fr.
Utiliser le service d’alterwatt.fr est un engagement quadripartite (client demandeur, professionnel expert EnR, Association ou ONG, AlterWatt France)
qui s’inscrit totalement dans une démarche de Développement Durable autant technologique qu’humaniste.
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Comment trouver la prestation que je souhaite réaliser ?
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour trouver la prestation recherchée.
Vous cherchez une prestation en particulier et souhaitez découvrir toutes les prestations connexes qui s’y rapportent, alors :
- Utilisez la recherche par type de prestation dès la page d’accueil (Ex : si vous cherchez une prestation de récupération d'eaux pluviales, dirigez-vous sur la catégorie « Eau », puis « Récupération d'eaux de pluie » puis déposez votre demande de devis)
- Utilisez nos guides par type de prestation en cliquant sur l'onglet "Nos guides" dès la page d’accueil.
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En parler à mes amis, à ma famille, à mes collègues de travail
Vous appréciez la démarche et le concept du Service alterwatt.fr ?
Parlez-en autour de vous ! Vous leur permettez d’aider gratuitement des Associations d'aide au Développement (Durable) et faire des économies d'énergie
sur le long terme pour votre habitat ! (cf notre rubrique webmaster à ce sujet)
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Est-ce que l’inscription à la newsletter est gratuite ?
OUI, l’inscription à la newsletter d'alterwatt.fr est totalement gratuite.
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Que veut dire les abréviations EnR et DD?
EnR = Energies Renouvelables
DD = Développement Durable
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Alterwatt.fr vend-il directement des prestations ?
NON, nous ne vendons aucune prestation en direct, nous avons pris le partie de fédérer différents prestataires sur le territoire français pour développer notre activité le plus rapidement possible pour répondre aux besoins des particuliers, entreprises, et collectivités territoriales...
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Dois-je venir à chaque fois sur alterwatt.fr pour réaliser mes demandes de devis spécialisées en EnR ?
OUI, car passer par alterwatt.fr est un engagement quadripartite (client demandeur, professionnel expert EnR, association ou ONG, AlterWatt France) qui s’inscrit totalement dans une démarche de Développement Durable autant technologique que humaniste. En passant par alterwatt.fr, vous êtes certain que votre don soit reversé. AlterWatt France s’engage à réaliser des compte-rendus annuels de son activité (totaux des dons aux Associations, statistiques, exemples de prestations réalisées, témoignages) et des synthèses personnalisées avec utilisateur de notre Service ayant finalisé une prestation avec un de nos Entreprises affiliées au réseau AlterWatt France.
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| AlterWatt et ses Prestataires affiliés |
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Comment se rémunère alterwatt.fr ?
La rémunération d’alterwatt.fr provient uniquement des commissions d’apports d’affaires payées par les prestataires qui reçoivent des demandes de devis dans leur région et qui finalisent la prestation techniquement et financièrement avec le demandeur de devis initial. Cette commission sera reversée pour moitié au maximum à l’Association caritative / ONG que le demandeur de devis aura choisie.
L'autre part de la commission d'apport d'affaire qui n'est pas reversée à l'Association de votre choix permet qu'alterwatt.fr existe tout simplement et de payer des différentes factures concernant :
l'hébergement du site,
les améliorations techniques,
la communication pour se faire connaître,
une rémunération minimale pour les collaborateurs d'Alterwatt.fr
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Quels sont les engagements pris par les Prestataires affiliés?
Pour travailler avec Alterwatt.fr, les prestataires s’engagent à respecter les principes suivants :
Etre inscrit au Registre du Commerce ou à la Chambre des Métiers,
Etre à jour de ses assurances Responsabilité Civile Professionnelle,
Répondre sous 4 jours ouvrés (maximum) à toutes les demandes de devis reçues via alterwatt.fr, même dans la négative dans le cas échéant,
Ne faire que des propositions qu’il est sûr de pouvoir tenir,
Ne pas divulguer les informations données par le demandeur autrement que pour établir le devis,
Exercer son devoir de conseil,
Etablir des devis conformes et contractuels,
Employer du personnel compétent,
Etablir un devis avant toute intervention,
Garantir la propreté du chantier le cas échéant,
Respecter les normes en vigueur,
Réaliser son intervention aux dates, dans les délais convenus, en respectant les engagements pris lors de la réalisation du devis signé et accepté par ses clients (prix / qualité des prestations / achèvement des travaux),
Ne pas surfacturer l’Utilisateur d’un montant relatif à la commission d’apport d’affaires que le Prestataire devra à la société AlterWatt France,
S’interdire d’octroyer directement (sans l’intermédiation d'AlterWatt France) à l’Utilisateur une réduction du montant global du devis de la prestation,
qui serait équivalente au montant relatif de la commission d’apport d’affaires concédée par le Prestataire à la société AlterWatt France.
Cette réduction inciterait l’Utilisateur et le Prestataire à renoncer à l’utilisation dans sa globalité du Service d'alterwatt.fr,
ce qui serait dommageable pour le développement des services d'alterwatt.fr, et à l’encontre des valeurs de Développement Durable et de soutien financier
à nos Associations partenaires. La Société AlterWatt France peut être amenée à contrôler le bon déroulement des propositions commerciales faites par les Prestataires affiliés aux Utilisateurs,
Informer Alterwatt.fr qu’une affaire initiée par alterwatt.fr qu’elle s’est conclue techniquement et financièrement,
Etablir une facture conforme au devis où dont l’éventuel dépassement a été accepté par l’Utilisateur,
Etre potentiellement audité techniquement par AlterWatt France les sujets suivants : tenue des délais, qualité du travail (pose, conformité par rapport au plan initial de l’installation technique et aux normes en vigueur).
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Une fois votre demande de devis déposée, que se passe t-il ?
L’équipe d’Alterwatt.fr vérifie le contenu de la demande de devis, afin d’éviter d’envoyer toute demande incohérente à nos prestataires affiliés. En cas de demande incohérente, nous recontactons les demandeurs par e-mail et/ou téléphone. Si la demande est cohérente, elle est alors transmise immédiatement. Vous recevez les coordonnées de 5 prestataires dans votre secteur géographique. Les prestataires affiliés à alterwatt.fr peuvent également accéder à vos coordonnées de demandeurs pour vous recontacter au plus vite afin de réaliser un devis précis. Ensuite, c'est à vous d’agir et de choisir le devis qui vous paraît avoir le meilleur rapport qualité-prix.
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Comment les prestataires vont-ils me contacter ?
C'est vous qui choisissez : téléphone, email. Vous serez contacté selon les modalités que vous avez définies dans le formulaire de saisie de votre demande.
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Combien de prestataires vont me contacter ?
Vous pouvez recevoir jusqu'à 5 devis comparatifs. En revanche, si vous avez trouvé un prestataire et que vous souhaitez suspendre votre demande, il vous suffit de la supprimer en cliquant sur le lien qui vous aura été envoyé par e-mail en précisant le motif. Vous pouvez également nous contacter par e-mail en nous précisant le n° de demande ainsi que le motif de suspension de votre demande, nous vous la supprimerons pour vous immédiatement.
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Alterwatt.fr est-il responsable de l'offre des prestataires ?
Alterwatt France vous met gratuitement en relation via alterwatt.fr avec des prestataires mais ne peut être tenu responsable de l'offre des prestataires (cf Conditions Générales d’Utilisation, en cliquant ici). De manière générale, tous les contrats que vous signerez avec les prestataires relèvent de votre seule et entière responsabilité.
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Puis-je recommander un Prestataire compétent à Alterwatt.fr ?
OUI, si vous avez à titre personnel été satisfait des prestations d'un Professionnel compétent en Energies Renouvelables, bioclimatisme et économies d'énergies,
vous pouvez nous le recommander en cliquant ici pour accéder un formulaire succinct afin
que nous le contactions dans le plus brefs délais.
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Que faire en cas de litige avec un Prestataire affilié d'alterwatt.fr ?
Alterwatt.fr n’a pas pour vocation de se substituer au service après-vente des Prestataires en cas de vice(s) d'installation
car Alterwatt.fr n'est qu’un intermédiaire entre vous et les Prestataires.
Les Prestataires affiliés au Réseau Alterwatt.fr ont les garanties minimales, entre autre la Responsabilité Civile Professionnelle, en cas de problèmes.
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Comment sont choisis les Prestataires répondant à votre demande?
Soucieux de vous offrir un service de qualité durable, autant sur les matériaux utilisés pour les prestations que la disponibilité et l'expertise EnR des professionnels, nous cherchons à sélectionner les Prestataires motivés avec une réelle démarche de Développement Durable. Nous vous recommandons de nous signaler tout Prestataire ne vous ayant pas donné satisfaction en nous écrivant à
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Ai-je intérêt à m'adresser directement à un professionnel qui est affilié au réseau d'alterwatt.fr ?
S'il est bien affilié à notre réseau de Prestataires (nous pouvons vous le confirmer par simple email à ),
il est préférable de déposer votre demande de devis avant d'aller le voir, sans quoi :
il n'y a pas d'apport d'affaire via alterwatt.fr pour le Prestataire,
et donc pas de versement possible de don à l'Association du fait que l'apport d'affaire n'est pas matérialisé.
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| Les caractéristiques de votre demande de devis |
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Pourquoi tant de questions posées dans les formulaires ?
Tous les renseignements que nous vous demandons sont motivés par un seul et même but : permettre la mise en relation la plus efficace possible entre vous demandeur et nos prestataires affiliés. Cette démarche de collecte d'informations pertinentes est une garantie d'être mis en relation avec le(s) prestataire(s) qui vous convien(nen)t le mieux. N’hésitez donc pas à être précis ! Les renseignements de votre demande de devis sont destinés uniquement aux professionnels les plus intéressés par le chantier C’est eux qui ont élaboré les formulaires : ils ont besoin de toutes ces informations. Si vous ne les saisissez pas dans votre demande de devis en ligne, ils vous demanderont des précisions plus tard... Ne perdez pas de temps! De plus, certaines entreprises ont des modes de fonctionnement précis. Exemple : certains prestataires ne pourront se déplacer que pour des fournitures et pose de parquet tandis que d’autres n’auront pas les compétences pour de la fourniture. Tout est fait pour assurer une gestion optimale de votre demande de devis.
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Qui aura accès à ma demande de devis ?
Seuls les prestataires affiliés d’alterwatt.fr auront accès à votre demande de devis.
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A qui allez-vous divulguer mes coordonnées ?
En conformité avec les dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le traitement automatisé des données nominatives réalisées à partir du Site Internet www.alterwatt.fr, a fait l'objet d'une déclaration N°1202799 auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nous avons l'obligation de vous demander l'autorisation pour céder vos coordonnées à toutes personnes autres que nos prestataires. Les informations vous concernant, recueillies à l'occasion d'une demande de devis, sont nécessaires pour la prise en compte de votre demande. Elles seront transmises uniquement aux prestataires référencés s'étant acquittés d'un droit pour les obtenir.
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Puis-je modifier librement mes données personnelles ?
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez sur les données personnelles vous concernant des droits d'accès, de rectification et d'opposition. Vous pouvez exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées. Pour exercer vos droits sur les données liées à votre profil, vous devez vous rendre dans la rubrique contactez-nousafin de répondre à votre attente.
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Dois-je m’enregistrer avec un identifiant et mot de passe sur www.alterwatt.fr pour réaliser une demande de devis EnR ?
NON, nous n'avez pas besoin de vous enregistrer pour réaliser une demande de devis parmi le catalogue de prestations EnR disponibles. Toutefois, un n° de demande de devis (n° de dossier) vous sera attribué jusqu'à la finalisation de votre écoprojet par le Prestataire. Ce n° vous permettra d'accéder au suivi de votre demande étape par étape.
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| L'Association de votre choix |
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Comment se fait-il qu’aider une Association ne me coûte rien ?
En ayant utilisé Alterwatt.fr, une partie de votre achat de prestation est reversée à l’association de votre choix sans que cela ne vous coûte plus cher.
Le Prestataire avec qui vous réalisez votre éco-projet en passant par notre site reverse à Alterwatt.fr une « commission d'apport d'affaire », car, en tant qu‘intermédiaire, nous lui avons permis de réaliser cette vente de prestation. Cette commission est intégrée au prix final que vous payez. La moitié au maximum de cette commission est reversée par Alterwatt.fr à l’Association que vous avez choisie.
Le montant ou le pourcentage du don potentiel que vous pourrez faire à l'Association de votre choix
vous est indiqué à la réception de la liste des 5 Prestataires sélectionnés par Alterwatt.fr pour réaliser votre éco-projet.
Vous êtes alors conscient du bénéfice potentiel que pourrait en retirer l'Association de votre choix si vous réalisez votre projet avec l'un des 2 Prestataires que nous avons sélectionnés.
De plus, que vous achetiez une prestation en vous adressant directement auprès du Prestataire ou via le Service Alterwatt.fr, le prix ne change donc pas. Vous achetez une prestation au meilleur prix et votre éco-projet devient alors solidaire en quelques clics de souris...
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Quel montant alterwatt.fr verse-t-il à mon Association ?
Le pourcentage du montant de ma prestation dépend directement de la commission globale (dite Réserve) que le Prestataire consent à verser à AlterWatt France.
Alterwatt.fr verse la moitié au maximum de cette commission. Ci-dessous le tableau mis à jour trimestriellement récapitulant les pourcentages versés aux Associations :
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Pourcentage de la Réserve (en € HT)
versé à l'Association partenaire |
| Année 2006 |
50% |
| Année 2007 |
50% |
| 1er trimestre 2008 |
50% |
Concrètement, vous trouverez le pourcentage précis que vous reverserez via Alterwatt.fr en consultant la fiche du Prestataire avec lequel vous ferez affaire.
Alterwatt France négocie au cas par cas avec chaque Prestataire, afin de pouvoir faire les reversements les plus importants possibles aux Associations,
sans qu'il soit remis en cause les marges commerciales des Prestataires.
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Puis-je soutenir n’importe quelle Association ?
Vous avez à tout moment la possibilité de proposer qu’une Association d'aide au Développement Durable soit référencée sur Alterwatt.fr
et qu’elle devienne Association partenaire de Alterwatt.fr. Les prérequis pour qu'une Association soit référencée sont :
conclure une convention de partenariat avec Alterwatt.fr,
mettre en œuvre des projets de Développement Durable et local dans les régions et pays émergeants,
mettre en œuvre des projets de développement économique via des activités commerciales équitables,
mettre en œuvre des projets de développement économique de rénovation/construction de l'habitat écologique et durable,
mettre en œuvre des projets de solidarité internationale,
réaliser des actions sur le terrain depuis au moins deux ans,
faire preuve de transparence financière en nous transmettant leurs données financières qui seront consultables sur le site www.alterwatt.fr,
n’avoir aucune activité illégale.
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Quand les associations reçoivent-elles les fonds ?
Le reversement des dons par AlterWatt France se fait à trente jours en fin de mois de la date de paiement de la commission
par le Prestataire. Nous vous informons par email du statut de votre don reversé.
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Comment choisir l’Association que je veux soutenir ?
En devenant client utilisateur du site Alterwatt.fr, vous pourrez soutenir gratuitement l’Association de votre choix. Afin de vous aider dans votre choix, nous vous mettons à votre disposition les fiches descriptives de chaque Association partenaire, sur lequelles vous trouverez les principales actions de l’Association, le mot de son porte-parole, ses coordonnées, les différents moyens de la soutenir, ses actualités, et de nombreuses autres informations. Pour plus détails, cliquez ici.
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Comment aider les associations à lever un maximum de fonds ?
Réalisez toutes vos prestations EnR par le biais du Service alterwatt.fr,
Parlez-en autour de nous : amis, collègues de travail, famille, association,
Invitez vos amis à venir utiliser sur Internet le Service alterwatt.fr,
Utilisez quelques moyens pour faire connaître notre démarche et notre Service :
- Intégrez des bannières publicitaires sur votre site personnel (blog, wiki) et/ou sites professionnels ou associatifs
(cf notre rubrique webmaster à ce sujet)
- Mobilisez votre entreprise ou association pour faire connaître alterwatt.fr sur la plan médiatique,
- Mobilisez vos collectivités locale/territoriale pour faire connaître alterwatt.fr dans vos publications papier
de commune/département/région ou sur vos sites Internet,
- Mobilisez également votre entreprise pour adhérer au Service si cette dernière réaliser des prestations enR.
- Poussez votre entreprise à s’engager en réalisant ses demandes de devis d'éco-prestations via alterwatt.fr
- Et bien sûr vous pouvez également soutenir nos Associations partenaires en réalisant directement des dons
sur leurs sites ou par courrier...
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Puis-je changer l'Asso que je souhaitais soutenir initialement ?
OUI, vous pouvez toujours choisir de soutenir une autre association, il suffit de nous le préciser juste avant la fin de vos travaux, c'est-à-dire avant que Alterwatt.fr ne transfère le don correspondant à votre prestation à l'Association que vous aviez initialement choisie. Passé cette limite, il devient impossible de faire marche arrière. Cependant, soutenir une association sur la durée lui permet de savoir sur quels fonds compter et donc d’avoir des programmes à long terme plus efficaces et mieux adaptés aux besoins des populations soutenues... Nous envoyons des états sur le nombre de clients utilisateurs et autres statistiques à nos Associations partenaires mensuellement.
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Comment être certain que Alterwatt.fr a bien reversé mon don à l'Association de mon choix ?
Dès que votre prestation est finalisée techniquement avec un de nos Prestataires, et payée totalement au Prestataire,
vous n'avez rien à faire, Alterwatt.fr se charge de transférer les dons respectifs à chaque Association.
Pour vous garantir le processus de versement des fonds à destination de l'Association, Alterwatt.fr s'engage à vous communiquer, étape par étape :
l'avis de réception des fonds du Prestaire sur le compte de AlterWatt France,
l'avis de transfert du montant total des dons effectués à l’Association de votre choix,
la confirmation de la réception des fonds sur le compte de l'Association,
l'envoi par voie électronique et/ou papier du reçu fiscal de l'association pour votre déduction d'impôt.
Afin de garantir sa transparence financière, AlterWatt France s’est entouré d’un commissaire au compte certifié. Ses données financières sont soumises à un contrôle approfondi.
Nous rappelons que les dons effectués par l'intermédiaire de alterwatt.fr aux associations sont régis
par des conventions de partenariats passés entre les Associations et AlterWatt France.
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Vais-je recevoir un reçu fiscal pour le soutien apporté aux Associations par l'intermédiaire de Alterwatt.fr ?
OUI, vous recevrez un reçu au nom du bénéficiaire de la prestation EnR réalisé par notre Prestataire affilié, avec le montant du don versé..
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| Autre(s) question(s) |
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Une autre question ?
Contactez-nous par notre formulaire.
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